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Du hast eine oder mehrere Fragen, aber findest in den FAQ keine richtig passende Antwort? Du hast gerade keine Zeit dir alles durchzulesen? Kein Problem:

Schau mal rechts unten auf der website. Dort findest du unseren Chat, wo wir dir sofort persönlich helfen. Du sprichst immer mit einem unserer Experten und nicht mit einer Automatikfunktion.

Wenn du Anregungen, Kritik und Verbesserungsvorschläge hast, wie wir unseren Service optimieren können, teile es uns bitte unbedingt mit. Wir wollen uns stetig verbessern und sind auf deine Hilfe angewiesen.

 

Allgemein

Was bietet ihr an? Was ist ein Konturschnitt?

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Um eines direkt vorwegzunehmen, bei unseren Produkten handelt es sich nicht um Digitaldrucke, sondern um Konturschnitte aus unterschiedlichen Materialien.
Das bedeutet, dass euer fertiges Produkt nur aus dem von euch erstellten Umriss eures Motivs besteht und nur in einer Farbe dargestellt wird.
Vielen von euch ist diese Art der Darstellung vielleicht von Wandtattoos oder der sogenannten StencilArt bekannt.

Diese "vereinfachung" des Motivs erlaubt es uns, eure Motive aus einer Vielzahl von Materialien zu fertigen. 
Neben den bereits erwähnten Klebefolien, etwa für Wandtattoos, sind auch hochwertigere Materialien wie Acrylglas oder Metall möglich. Auch das Erstellen verschiedener Schablonenarten ist mit diesem Prinzip möglich.

Ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich ein "Eigenes Motiv" konfigurieren möchte.

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Wenn dir trotz Verwendung eines Computers oder Tablets angezeigt wird, dass unser Konfigurator auf dem Smartphone nicht verwendet werden kann, hat das mit hoher Wahrscheinlichkeit einen der folgenden Gründe:

  • Der Microsoft Internet Explorer wird technisch leider nicht regelmäßig gepflegt und weiterentwickelt und funktioniert daher nicht mit unserer Software. Verwende bitte einen der anderen o.g. browser. Wenn du an einem Firmenrechner arbeitest und keine Alternative zum IE installieren kannst, kontaktiere uns gern im Chat oder per Email. Wir helfen dir dann so bei der Bearbeitung.
  • Achte darauf, dass der browser und der Tab, auf dem unsere Seite geöffnet ist im Vollbild dargestellt wird. Bei Safari (MAC/ IOS) darf der browsertab also nicht im dock zu sehen sein, sondern muss als richtiges Vollbild dargestellt werden.
  • Bei Windowsrechnern ist es unter Umständen nötig, in den Bildschirmeinstellungen die "Darstellungsgröße von Text, Apps..." auf 100% (Standardeinstellung) zu stellen. "Bild: Einstellung verändern"

Ist ein Auslandsversand möglich?

Ein Auslandsversand in die EU ist für alle unsere Artikel möglich. Allerdings könnt ihr aktuell nur den Versand nach Österreich und die Schweiz im Shop auswählen. Wenn ihr einen Versand in andere EU-Länder wünscht, schließt eure Bestellung einfach über den Shop mit Versandland "Deutschland" ab. Wir senden euch dann eine Aufpreisrechnung für den Auslandsversand zu.

Die Aufpreispauschalen für den EU Versand (nicht nach AUT/CH) betragen für alle Artikel 20 €.
Ausgenommen hiervon sind Acrylglaszuschnitte ab dem Format DIN A2 und alle Formate der Metallschablonen. Hierfür, genauso wie für Anfragen per Email oder Anfrageformular, müssen wir die Versandkosten individuell berechnen.

ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Wenn du dich nach der Bestellung dazu entscheiden solltest, deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kannst du das über unser Widerrufsformular tun.
Aufgrund der individuellen Anfertigung unserer Produkte muss das Formular allerdings innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung bei uns eingehen und wir müssen dann prüfen, ob das Produkt noch nicht gefertigt wurde. 
Für weitere Informationen zum Widerruf lies bitte den entsprechenden Paragraph 9 in unseren AGB.

Wie teuer sind eure Produkte?

Da der Preis natürlich abhängig von der Größe und dem gewünschten Material ist, haben wir Preislisten für die verschiedenen Materialien auf dieser Seite zusammengestellt.
Bei der Bestellung von mehreren Produkten wird der Versand wenn möglich kombiniert. Dies wird dir im Warenkorb angezeigt.
Bei der Bestellung von mehreren Exemplaren bieten wir euch Staffelpreise an. Diese werden für euch live während der Bestellung berechnet.
Die genannten Preise beziehen sich auf Bestellungen, die über unsere Website abgeschlossen werden. Wenn du uns dein Wunschmotiv per E-Mail zuschickst und wir es für dich bearbeiten, müssen wir diese Leistung natürlich berechnen. Bevor wir etwas für dich erstellen, sagen wir dir selbstverständlich, was es am Ende kosten wird. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Um dir die Bezahlung so einfach wie möglich zu machen, kannst du bei der Bezahlung wählen zwischen:

  • Paypal/Paydirekt
  • giropay/Sofortüberweisung
  • Kreditkarte (Mastercard, VISA)
  • Kauf auf Rechnung (5 € Aufpreis für manuelle Rechnungserstellung, siehe FAQ: Kauf auf Rechnung)

Alles natürlich über eine gesicherte Verbindung.

Lieferzeiten & Expressversand

Jede Bestellung ist ein Unikat. Da wir deine Bestellung individuell für dich produzieren und keine vorgefertigten Motive aus dem Lager ziehen, benötigen wir je nach Material einige Tage für die Herstellung. Anschließend wird deine Bestellung an unsere Logistikpartner übergeben.

Lieferzeiten

Standard

Express

Klebefolie

Konturplott, entgittert, auf Trägerfolie

4-6 Werktage

1-2 Werktage

Acryl-/Plexiglas® Zuschnitt

Konturschnitt, einfarbig, Stärke 3/6 mm

4-6 Werktage

2-3 Werktage

Schablonenfolien

Konturplott, entgittert, auf Trägerfolie

4-6 Werktage

1-2 Werktage

Kunststoffschablonen

PET-Kunststoff, lasergeschnitten, 0,25 mm

4-6 Werktage

1-2 Werktage

Metallschablonen

lasergeschnitten und entgratet, Materialstärke je nach Größe der Schablone (0,5-3mm)

10-11 Werktage

5-6 Werktage

Falls gewünscht: Bitte nach Express-Bestellung Kontakt zwecks Terminzustellung aufnehmen (info@craft-your-life.de, Tel.: 07243/7155497 oder im Chat auf unserer Homepage).

Ich habe eine individuelle Anfrage an euch

Wenn du über unseren Konfigurator nicht zum gewünschten Ergebnis kommst oder du einen speziellen Wunsch hast, kannst du uns auch eine individuelle Anfrage über unser Formular zukommen lassen.
Wir bearbeiten deine Anfrage dann schnellstmöglich und melden uns bei dir.

Bietet ihr in eurem Shop auch einen Kauf auf Rechnung an?

Standardmäßig könnt ihr diese Option in unserem Shop nicht auswählen. Für eine Aufwandspauschale von 5 € können wir euch einen Kauf auf Rechnung anbieten. Bitte legt dazu eure Wunschprodukte in den Warenkorb, gebt eure Liefer- und ggf. abweichende Rechnungsadresse ein und klickt auf „Bestellung aufgeben“. Die Bestellung ist dann noch nicht abschließend ausgelöst.

Schreibt uns danach eine Email an info@craft-your-life.de, dass ihr einen Kauf auf Rechnung wünscht. Wir produzieren eure Produkte dann wie im Warenkorb angelegt. Die Rechnung senden wir euch per E-Mail zu. 



Dein Eigenes Motiv

Was muss ich bei der Motiv- bzw. Grafikauswahl beachten?

Zunächst solltest du dir ansehen, was für ein Format dein Bild / deine Grafikdatei hat. Normalerweise zeigt das dein Dateiexplorer an oder du siehst es unter den Dateieigenschaften (Rechtsklick auf Datei).
Aktuell ist es nicht möglich pdf-Dateien bei uns im Konfigurator hochzuladen. Sprich uns einfach kurz im Chat an und lade die Datei dort hoch. Wir wandeln euch diese umgehend in ein geeignetes Format um, so dass ihr damit im Konfigurator arbeiten könnt. Dieser Service kostet natürlich nichts.

1. Ich habe eine Vektorgrafik  [eps, svg]

Wenn Du deine Grafik in einem der beiden o.g. Formate vorliegen hast bzw. aus deiner Software exportieren kannst, achte sofern möglich noch auf Folgendes:

a. Exportiere die Grafik möglichst groß.

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D.h. selbst wenn dein Motiv später als Schablone oder anderes Produkt nur 50mm breit sein soll, exportiere es in einem größeren Format, z.B. auf 500mm Breite. Da in unserem Konfigurator die Grafik zu Prüfzwecken mehrfach gewandelt wird, hilft eine große Eingangsgrafik (auch bei Vektorgrafiken), um das Motiv später auch in perfekter Qualität zu produzieren.Die effektiv gewünschte Größe stellst du dann im dritten Schritt unter "Position" im Konfigurator ein.

b. Lege in der Grafik für alles, was später zum Motiv gehören soll gefüllte Flächen an und nicht nur die Konturen bzw. Schnittlinien.

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 2. Ich habe eine Pixelgrafik  [jpeg, png]

Im Prinzip kannst du über unserern Konfigurator aus beliebigen Bildern, egal ob es sich um einfache Grafiken, wie Wortmarken oder Logos, oder um komplexe Fotos handelt Konturschnitte oder Schablonen erstellen.

a. Verwende die qualitativ beste Variante deines Bildes

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Wie funktioniert das Freistellen?

Freistellen im Vergleich

Um ein möglichst gutes Ergebnis zu erzielen, ist es bei den meisten Bildern notwendig, euer Hauptmotiv vom Hintergrund zu befreien.
Tut ihr das nicht, wird auch der Hintergrund in den Konturschnitt gewandelt. 
Bei Grafiken mit weißem Hintergrund (etwa bei einem Logo) müsst ihr euer Motiv nicht freistellen und könnt direkt zum nächsten Schritt weiter.

Die eigentliche Bearbeitung

Kommen wir nun zur eigentlichen Bearbeitung deines Motivs.
Wichtig ist hier, dass du dir am besten etwas Zeit nimmst, um mit den Einstellungen etwas herumzuprobieren, bis du mit dem Motiv zufrieden bist.

Was muss ich im Design-Modus "Komplexe Bilder, Fotos" beachten?

Im Konfigurator bei Schritt 4 "Design" kannst du zwischen zwei unterschiedlichen Modi wählen. Wenn du ein Foto oder ein komplexes Bild verwendest, nutze den Modus "Komplexe Bilder, Fotos". Hier hast du die Möglichkeit, neben dem Schwellenwert auch noch den Konturverstärker und den Weichzeichner nach deinem Geschmack anzupassen.
Außerdem garantieren wir für diesen Modus, dass dein Motiv exakt so gefertigt werden kann, wie es dir angezeigt wird. Das heißt, wir nehmen keinerlei Korrekturen an deinem Motiv vor und es wird direkt produziert. 

Was muss ich im Design-Modus "Einfache Grafiken, Logos, Schriften" beachten?

Im Konfigurator im Schritt 4 "Design" kannst du zwischen zwei unterschiedlichen Modi wählen. Wenn du eine einfache Grafik, ein Logo oder einen Schriftzug verwendest, nutze den so benannten Modus. Bei diesem ist die Abbildung genauer und es können auch Details dargestellt, die in Modus "Komplexe Bilder, Fotos" wegfallen.
Da dieser Modus wirklich nur für einfache Grafiken gedacht ist, steht dir hier auch nur ein einziger  Schieberegler zur Verfügung. Alle anderen Anpassungen an deinem Motiv haben wir im Voraus so eingestellt, dass eine möglichst detailgetreue Abbildung möglich ist.
Je nach Material und Größe gibt es jedoch Einschränkungen, die hier bestimmte Details nicht zulassen.
Wegen der feineren Details, die hier dargestellt werden, müssen wir dein Motiv vor der Produktion prüfen. Sollte die Schablone technisch nicht zu produzieren sein, behalten wir uns vor, deinen Auftrag zu stornieren und überweisen den gezahlten Betrag wieder an dich zurück.

Für genauere Informationen zu den vertraglichen Besonderheiten bei diesem Modus, lies bitte den entsprechenden Paragraphen in unseren AGB.


Motiv invertieren oder nicht?

Bevor ihr eure Bestellung abschließt, habt ihr bei allen Produkten die Möglichkeit, euer Motiv zu invertieren. Je nach gewählter Farbe und der Farbe des späteren Untergrunds kann es sein, dass euer Motiv besser funktioniert, wenn es invertiert ist.

Als Faustregel könnt ihr euch Folgendes merken:
Das eigentliche Hauptmotiv sollte immer dunkler sein als der Untergrund.
Wenn ihr beispielsweise eine weiße Klebefolie für euren schwarzen Laptop bestellt, wird ein invertierter Konturschnitt vermutlich besser funktionieren. 
Handelt es sich jedoch um ein Logo oder eine Schrift, gelten diese Regeln nur bedingt.

Auf der Vorschauseite unseres Konfigurators haben wir je nach gewählter Farbe eine Voreinstellung getroffen. Diese könnt ihr je nach Wunsch ändern, indem ihr die "Invertieren" Option umschaltet.
Wir haben euch außerdem ein PDF Dokument zusammengestellt, indem ihr noch weitere Infos zum Thema Invertieren findet.